INFORMASI.COM, Jakarta - Layanan internet IndiHome diduga mengalami gangguan massal pada Kamis (22/1/2026) siang. Hal ini ditandai dengan kondisi WiFi tersambung normal, tetapi tidak dapat digunakan untuk mengakses internet. Bahkan, indikator internet di perangkat modem tidak nyala.
Keluhan muncul sejak pagi dan meningkat menjelang siang. Kondisi tersebut terjadi bersamaan yang membuat netizen menduga ada gangguan internet Indihome secara massal.
Keluhan Para Pengguna
Keluhan pertama ramai disampaikan pengguna melalui platform X. Akun @Notmediocre menuliskan cuitan bernada mempertanyakan skala gangguan yang terjadi:
“ Indihome no internet massal kah? Kabel fiber optic laut lu dimakan megalodon? ”
— Tulis akun @Notmediocre, Kamis (22/1/2026) siang.
Cuitan lain datang dari akun @soojinuios, yang menggambarkan kondisi teknis layanan di sisi pengguna:
“ Indihome internet mati padahal indikator perlampuan di router gaada masalah. Internet telkomsel juga lemot. Gangguan semua ini? @IndiHome @Telkomsel. ”
— Akun @soojinuios berkata.
Percakapan Netizen Menguatkan Dugaan Gangguan Nasional
Seiring waktu, keluhan serupa terus bermunculan dan memperkuat dugaan gangguan berskala luas. Akun @pilusatom menulis:
“ “indihome gangguan masal 😭 shiballl lagi marathon drakor 😭” ”
— Tulis @pilusatom, Kamis.
Sementara itu, akun @argbyx secara eksplisit menyebut gangguan terjadi secara nasional:
“ Fyi Indihome telkomsel lagi gangguan nasional bener bener gangguan masal seindonesia. ”
— Akun @argbyx mengatakan.
Warga Dapat Info dari Teknisi IndiHome
Selain melalui media sosial, sebagian pelanggan menghubungi teknisi IndiHome secara langsung. Dalam percakapan yang dibagikan akun @ciamikboy, teknisi IndiHome menyampaikan konfirmasi adanya gangguan massal.
“ Iya pak, lagi ada gangguan MASAL senasional pak Jadi kena semua pak. Nanti kalo sudah ga gangguan otomatis bisa sendiri pak. ”
— Percakapan teknisi Indihome kepada akun @ciamikboy.
Pernyataan tersebut menunjukkan bahwa gangguan bersifat menyeluruh dan tidak memerlukan penanganan individual di sisi pelanggan.
Kondisi Layanan Saat Berita Disusun
Hingga berita ini dibuat, belum terdapat pengumuman resmi terperinci dari pihak IndiHome atau Telkomsel mengenai penyebab teknis gangguan tersebut.
Sebagian pelanggan masih melaporkan koneksi belum pulih sepenuhnya, baik pada layanan internet rumah maupun jaringan seluler.